株式会社Logpose Technologies(以下「Logpose」又は「当社」といいます)は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様と当社の関係を重視しています。そのため、当社は責任をもってお客様の個人データを取り扱っていると同時に、お客様のデータをいかに収集、利用、及び開示しているかについて知っていただきたいと考えています。また、本個人情報保護方針は、以下のいずれかの方法により、当社が収集するお客様の個人データ(以下の定義をご参照ください。)に関連する当社の業務慣行について説明するものです。

個人情報保護方針

本個人情報保護方針は、当社サービスに関連する、お客様の個人情報を含む特定の情報の収集、利用および開示に関する、お客様による設定を含む当社の慣行を説明するものです。本個人情報保護方針において、当社サービスのあらゆる機能、ウェブサイト、ユーザーインターフェース、ならびに当社サービスに関連する一切のソフトウェアが含まれます。

情報収集
お客様から提供された情報:

当社はお客様から提供を受けた下記を含む情報を収集します。

  • お客様の氏名、メールアドレス、住所および郵便番号、お支払い方法および電話番号、車両、荷物、ドライバー(従業者)など。

当社は、お客様による当社サービスご利用中の情報入力時、カスタマーサービスとのやりとり時、または調査や販促・マーケティング施策への参加時等、さまざまな方法で上記の情報の収集を行います。

当社が自動的に収集する情報:

当社は、お客様およびお客様による当社サービスのご利用、お客様と当社、ならびにお客様のネットワークやネットワークデバイス、コンピュータ、当社サービスへのアクセスに使用されるLOG 対応デバイスに関する情報を収集します。 この情報には以下のようなものが含まれます。

  • 当社サービスにおけるお客様の履歴 (配車カスタマイズ情報、データインプットなど)
  • 当社のメールおよびテキストメッセージ、プッシュ通知を通じたお客様とのやりとり
  • 当社カスタマーサービスとのやりとりに関する詳細 (日時、お問い合わせの理由、チャットや会話の記録、お客様からの電話の場合にはお客様の電話番号および通話記録等)
  • ネットワークデバイスや、Wi-Fi接続されているLOG対応デバイスなどの、デバイスID等の固有の識別子
  • デバイスおよびソフトウェア特性 (タイプ、構成等)、接続情報 (Wi-Fi、モバイルデータ通信といった接続のタイプ等)、ページビューの統計、参照元 (参照URL等)、IPアドレス (お客様のおおよその位置情報を含む可能性があります)、ブラウザおよび標準ウェブサーバログ情報
  • Cookie、ウェブビーコン等のテクノロジーの利用を通じて収集された情報
その他の情報源からの情報:

当社は他の情報源からも情報を取得します。 当社は本個人情報保護方針に記載される慣行および他の情報源により課されるあらゆる追加制限に従い、かかる情報を保護します。 情報源は時により異なりますが、以下を含む可能性があります。

  • 当社サービスをカスタマイズするため、および本個人情報保護方針と整合するその他の用途のため、お客様のIPアドレスから位置を特定する際に当社のサポートを行うサービスプロバイダー
  • 当社システムの安全を守ったり、詐欺を防止したり、LOGアカウントの安全を保護したりするために、当社に情報を提供するセキュリティサービスプロバイダー
  • 自社とお客様との関係に基づき、お支払い情報や残高情報、またはその更新情報を当社に提供する、支払いサービスプロバイダー
  • 集計された人口統計データ、興味・関心に基づくデータおよびオンライン広告関連データを当社に提供するオンラインおよびオフラインの情報提供業者
  • ソーシャルメディアプラットフォームで公開されている投稿や、IPアドレスをインターネットサービスプロバイダー (ISP) に結び付ける公のデータベースを通じて得られる情報など、公表されている情報源
当社が取得する主な個人情報の利用目的

当社は情報を、当社サービスおよびマーケティング活動の提供、分析、管理、向上およびカスタマイズ、メンバー紹介の管理、お客様の登録、注文および支払いの処理、ならびにこれらやその他の件に関するお客様とのやりとりに使用します。 たとえば、当社はこのような情報を次の目的で使用します。

お客様、および見込み顧客に関する個人情報:
  • 関係維持・管理のため
  • 当社サービスを設定・提供するため
  • イベント、オンラインフォーラム、ソーシャルネットワーク等を企画、および主催するため
  • プロモーション、イベント等で当社およびパートナーに関する情報を提供するため
  • サービスや会社の最新情報およびニュースレターを送信するため
  • 財務上の要件を確認し、サービス利用代金を徴収するため
  • 技術問題の究明やサービスの品質向上のため
  • お客様の荷物の配送最適化のため
  • お客様の荷物を運ぶ、運送業者選定のため
  • システム上での車両の識別のため
委託先、ビジネスパートナー、その他協力・関係者会社の従業者に関する個人情報:
  • 関係維持・管理のため
  • 関連取引および業務の実施のため
  • イベントの企画および主催のため
  • サービス利用代金の支払いおよび関連手続きのため
当社および当社製品・サービス等に対する問い合わせをされた方に関する個人情報:
  • 問い合わせへの対応
  • 問い合わせ対応内容の記録・管理のため
情報の開示、共有および共同使用

当社は以下のとおり、特定の目的において第三者にお客様の情報を開示します。

サービスプロバイダー:

当社は、当社に代わってサービスを実施するため、または当社によるお客様へのサービス提供をサポートするために、他の会社、代理業者または請負業者 ("サービスプロバイダー") を使用します。 たとえば、当社では、マーケティング、広告、広報、セキュリティ、インフラおよびITサービスの提供、当社サービスのカスタマイズ、パーソナライズおよび最適化、銀行口座情報または残高情報の提供、クレジットカード取引またはその他のお支払い方法の処理、カスタマーサービスの提供、データ (ユーザーによる当社サービスとのやりとりに関するデータを含みます)の分析および拡張、ならびに消費者調査の処理および管理の目的でサービスプロバイダーを採用します。かかる業務遂行の過程において、これらのサービスプロバイダーはお客様の個人情報その他の情報にアクセスすることがあります。 当社はサービスプロバイダーに対して、その業務の提供に関する場合に限ってお客様の個人情報の使用または開示を許可します (業務の維持および改善を目的とする場合も含みます)。

パートナー:

当社は、提携して製品またはサービスを提供するビジネスパートナーと連携し、業務目的の達成に必要な範囲において、そのパートナーと特定の情報を共有することがあります。共有する個人情報として、たとえば以下があげられます。

氏名、所属、役職、電話番号などの基本的な個人情報およびお客様または見込み顧客の興味・関心など営業活動において必要になるその他の個人情報。自動配車を行った際に得られた結果及び使用されたデータ。

上記については、サービス利用規約または秘密保持契約等によって提供先が適切に個人情報保護を行うよう義務付けています。

セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を紛失、盗難ならびに不正なアクセス、使用および改ざんから保護するために、管理面、論理面、物理面、経営面から見て合理的な措置を講じています。 このような措置は、お客様の個人情報の処理に伴うリスクに適したセキュリティレベルを提供するよう策定されています。

本個人情報保護方針の変更

当社は、法、規制または運用上の要件変更に応じて随時、本個人情報保護方針を更新します。 変更を行う場合 (変更の効力発生時を含みます) には、法に従って通知を行います。 更新が行われ、お客様が更新の効力発生後も当社サービスの利用を継続された場合には、お客様は変更を確認し (該当する場合) 承諾したものとします。 本個人情報保護方針の更新を承諾されない場合、当社サービスの使用を解約することができます。 本個人情報保護方針の直近の更新を確認するには、下記「最終更新」セクションをご参照ください。

お問い合わせ

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関して、当社に申し出ることができます。お客様からのお問い合わせ時には、お客様および当社の安全の目的上、ご要望にお応えする前にお客様のご本人確認が必要な場合もあります。開示等の申し出の詳細につきましては、log-sales@logpose.co.jpまでお問い合わせください。

個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

2021年12月1日制定

株式会社Logpose Technologies
代表取締役CEO 羽室 行光